Zusätzlich zu allen Kennzahlen, Zielen, Parametern und Endergebnissen ist es von grundlegender Bedeutung, dass Führungskräfte ein Personenkonzept unterstützen. Dies beginnt mit einem Verständnis für die Vielfalt der Begabungen, Talente und Fähigkeiten der Menschen. Die Anerkennung der Vielfalt gibt uns die Chance, Sinn, Erfüllung und Zweck zu geben, die ebenso wenig auf das Privatleben beschränkt werden dürfen wie Dinge wie Liebe, Schönheit und Freude. Die Kunst der Führung liegt darin, diese Gaben zu polieren, freizusetzen und zu aktivieren.