Ich versuche immer, die Dinge besser zu machen, und im Allgemeinen bin ich nicht zufrieden mit dem Stand der Dinge, dem Serviceniveau, das wir den Menschen bieten, oder der Qualität der Teams, die wir aufgebaut haben. Aber wenn man das objektiv betrachtet, machen wir in vielen dieser Dinge so gute Fortschritte. Ich denke, es ist wichtig, dafür dankbar zu sein.