Wenn wir unsere Bedürfnisse indirekt durch Bewertungen, Interpretationen und Bilder zum Ausdruck bringen, werden andere wahrscheinlich Kritik hören. Wenn Menschen etwas hören, das wie Kritik klingt, neigen sie dazu, ihre Energie in Selbstverteidigung oder Gegenangriffe zu investieren. Wenn wir jemanden ansprechen, ist es wichtig, dass wir uns darüber im Klaren sind, was wir zurück wollen.