Wenn man im Geschäftsleben ein so grundlegendes, unbefriedigtes Bedürfnis befriedigen kann, kann selbst die oberflächliche Befriedigung ein Multimilliarden-Dollar-Geschäft schaffen – z. B. die Chatrooms bei AOL, als es zum ersten Mal auf den Markt kam, oder die Lounges bei Starbucks , oder die Milliarde Menschen, die auf Facebook sind – auch wenn es sich dabei nicht um die intimsten Lebenserfahrungen handelt.