Ein Zitat von Mike Lindell
Wenn Sie jedes Kissen so gestalten, als wäre es Ihr einziges Kissen, und jeder Kunde so macht, als wäre es Ihr einziger Kunde, dann ist das ein erstaunliches Konzept.
Verwandte Zitate
Im Geschäft dreht sich alles um den Kunden: was der Kunde will und was er bekommt. Im Allgemeinen möchte jeder Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung, die sein Problem löst, sein Geld wert ist und mit einem hervorragenden Kundenservice geliefert wird.
Allein Ihr Kissen beherbergt möglicherweise 40 Millionen Bettmilben. (Für sie ist Ihr Kopf nur ein großes, öliges Bonbon). Und glauben Sie nicht, dass ein sauberer Kissenbezug einen Unterschied machen wird ... Wenn Ihr Kissen sechs Jahre alt ist – was offenbar dem Durchschnittsalter für ein Kissen entspricht –, wurde auf ein Zehntel geschätzt Das Gewicht setzt sich aus abgeschälter Haut, lebenden Milben, toten Milben und Milbenmist zusammen.
Ein echtes Unternehmertum beginnt mit einer großen Idee – einer einzigartigen Möglichkeit, das Problem eines Kunden zu lösen. Schließlich ist Ihr Kunde die einzige Rechtfertigung für die Gründung eines Unternehmens. Ohne eine große, transformative Idee können Sie für Ihren Kunden kein großartiges Ergebnis erzielen.
Kundenerwartungen? Unsinn. Kein Kunde hat jemals nach elektrischem Licht, Luftreifen, Videorecorder oder CD gefragt. Alle Kundenerwartungen sind nur das, was Sie und Ihr Konkurrent ihn erwartet haben. Er kennt nichts anderes.
Beim traditionellen Vertrieb und Marketing geht es darum, Marktanteile zu gewinnen, was bedeutet, dass Sie so viel wie möglich von Ihrem Produkt an so viele Kunden wie möglich verkaufen. Beim One-to-One-Marketing geht es darum, einen Anteil an den Kunden zu gewinnen. Das bedeutet, dass jeder einzelne Kunde, der Ihr Produkt kauft, mehr Produkte kauft, nur Ihre Marke kauft und gerne Ihr Produkt anstelle eines anderen verwendet, um sein Problem zu lösen. Der wahre, aktuelle Wert eines einzelnen Kunden ist eine Funktion der zukünftigen Käufe des Kunden über alle von Ihnen angebotenen Produktlinien, Marken und Dienstleistungen hinweg.
Die gängigste Art der Kundenfinanzierung besteht darin, dem Kunden das Produkt zu verkaufen, bevor Sie es gebaut oder fertiggestellt haben. Der Kunde zahlt das Geld, um das Produkt zu bauen oder fertigzustellen, und wird Ihr erster Kunde. Normalerweise möchte der Kunde einfach das Produkt und nichts weiter.
Wenn Sie sich darum kümmern, was Ihrem Kunden wichtig ist, dann ist das Business-to-Customer-Loyalität, und Sie können darauf wetten, dann haben Sie gerade einen Kunden fürs Leben gewonnen.
Waschen Sie Ihr Gesicht jeden Abend vor dem Schlafengehen. Ihre Haut wird es Ihnen danken – und Ihr Kissen auch!
Ich bin besessen vom Kunden. Ich bin der Kunde. Ich glaube wirklich nicht, dass man etwas falsch machen kann, wenn man das nicht im Auge behält. Den Kunden bedienen. Wie fühlt sie sich? Ich habe das Gefühl, dass sich die Modebranche sehr darum gekümmert hat, wie wir aussehen, aber nicht darum, wie wir uns fühlen.
Nur Ihre Kunden können Qualität definieren, denn es geht darum, die Erwartungen Ihrer Kunden jedes Mal beim ersten Mal zu erfüllen. Einfach ausgedrückt: Es geht um eine Leistung, die den Standards des Kunden entspricht.
Als Kind fand ich die Zahnfee ein sehr gruseliges Konzept. „Legen Sie Ihren Zahn unter das Kissen.“ Ich fragte mich: „Warum will jemand meine Zähne?“.
Wenn Sie wissen möchten, wie weit sich Klatsch verbreitet, gehen Sie folgendermaßen vor: Nehmen Sie ein Federkissen auf ein Dach, schneiden Sie es auf und lassen Sie die Federn im Wind davonfliegen. Suchen Sie dann jede einzelne Feder und füllen Sie das Kissen neu aus.
Wenn Sie wissen möchten, wie weit sich Klatsch verbreitet, gehen Sie folgendermaßen vor: Nehmen Sie ein Federkissen auf ein Dach, schneiden Sie es auf und lassen Sie die Federn im Wind davonfliegen. Suchen Sie dann jede einzelne Feder und füllen Sie das Kissen neu aus.
Sie brauchen keinen großen Abschluss, wie viele Vertriebsmitarbeiter glauben. Sie riskieren, Ihren Kunden zu verlieren, wenn Sie all die guten Dinge für den Schluss aufheben. Binden Sie den Kunden während der gesamten Präsentation aktiv ein und beobachten Sie, wie sich Ihre Ergebnisse verbessern.
Der Vertrieb ist der wichtigste Aspekt eines Unternehmens, bei dem es wiederum darum geht, wie gut Sie Ihre Kunden behandeln und den Anforderungen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus sind.
Wenn Sie jemals ein Kissen brauchen, kann ich Ihnen ein Kissen machen.
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