Wenn wir die Notwendigkeit einer tiefgreifenden Veränderung sehen, sehen wir diese normalerweise als etwas, das bei jemand anderem stattfinden muss. In unseren Autoritätsrollen wie Eltern, Lehrer oder Chef sind wir besonders schnell dabei, andere zu Veränderungen aufzufordern. Solche Richtlinien scheitern oft und wir reagieren auf den Widerstand mit verstärkten Anstrengungen. Der darauffolgende Machtkampf führt selten zu Veränderungen oder bringt Spitzenleistungen hervor. Eine der wichtigsten Erkenntnisse über die Notwendigkeit, tiefgreifende Veränderungen bei anderen herbeizuführen, hängt damit zusammen, wo tiefgreifende Veränderungen tatsächlich beginnen.