Ein Zitat von Neil Blumenthal
Warby Parker entwirft Erlebnisse, keine Produkte.
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Eines meiner Lieblingsprodukte bei Warby Parker ist zufällig auch unser meistverkauftes Produkt: das Monokel.
Warby Parker ist ein datengesteuertes Unternehmen.
Viele Unternehmer verfolgen gewinnorientierte und gemeinnützige Zwecke. Unternehmen wie der Schuhverkäufer Toms und das Brillenunternehmen Warby Parker verkaufen Produkte mit Gewinn und verpflichten sich, einen Teil ihrer Einnahmen an Bedürftige zu spenden. Die Zahl gewinnorientierter Unternehmen mit integrierter Wohltätigkeitsdimension hat zugenommen.
Bei Warby Parker sagen wir, dass wir kundenorientiert, aber medienunabhängig sind.
Ich habe immer zwei Brillen: ein geekiges schwarzes Warby-Parker-Gestell und eine Wayfarer-Ray-Ban-Brille. Das ist der Schlüssel!
Als meine drei Mitbegründer und ich 2010 Warby Parker gründeten, bestand unser Hauptziel darin, gut aussehende, erschwingliche Brillen online zu verkaufen.
Vor allem Millennials werden wegen ihrer angeblichen Ansprüche und ihres Narzissmus stark kritisiert, aber diese Bewertungen haben nie mit meinen Erfahrungen mit der Einstellung junger Leute bei Warby Parker übereinstimmt.
Als wir Warby Parker gründeten, ging es uns darum, einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben und eine starke soziale Mission zu verfolgen.
Bei Warby Parker nutzen wir die Umfrageplattform Culture Amp, um Umfragen zum Mitarbeiterengagement durchzuführen, die uns dabei helfen, optimal auf die Bedürfnisse unserer Teams einzugehen.
Bei Warby Parker verlagerten wir unseren Schwerpunkt erst auf die Werbung, nachdem wir Zeit in die Entwicklung unseres Produkts, einer benutzerfreundlichen Website und eines einsatzbereiten Kundenerlebnisteams investiert hatten.
Menschen, die sich für Warby Parker begeistern, sind leidenschaftlich daran interessiert, ein Unternehmen zu schaffen, das skalieren, profitabel sein und Gutes in der Welt tun kann – ohne dafür eine Prämie zu verlangen.
Wir sehen viele funktionsorientierte Produktdesigns, bei denen die Kosten der Funktionen nicht ordnungsgemäß berücksichtigt werden. Funktionen können für Kunden einen negativen Wert haben, da sie das Verständnis und die Verwendung der Produkte erschweren. Wir stellen fest, dass Menschen Produkte mögen, die einfach funktionieren. Es stellt sich heraus, dass Designs, die einfach funktionieren, viel schwieriger zu produzieren sind als Designs, die lange Funktionslisten zusammenstellen.
Ein großer Teil unseres Glücks beruht auf Erfahrungen und nicht auf dem Kauf von Produkten. Menschen sind doppelt so glücklich mit Kauferlebnissen wie mit Produkten. Die Menschen freuen sich über Kauferlebnisse. Sie wollen nichts, was zur Ware wird.
Ich optimiere für Marken und Menschen, mit denen ich gerne Zeit verbringe – wir haben in Warby Parker, Glossier, Outdoor Voices und Bonobos investiert – denn wenn man eine gute Zeit hat, wird man von Natur aus besser in dem sein, was man ist tun. Selbst die schlechten Zeiten sind erträglich, wenn man mit Menschen zusammenarbeitet, die man respektiert und mag.
Bei Warby Parker stellen wir uns eine Reihe von Fragen, wenn wir entscheiden, ob wir mit einem Designer, einer gemeinnützigen Organisation oder einer Marke zusammenarbeiten oder nicht. Ist die mögliche Zusammenarbeit neu? Ist es unerwartet? Wird daraus etwas entstehen, über das es sich lohnt, beim Abendessen zu reden? Wird es Gutes tun? Wird es uns einem neuen Publikum vorstellen?
Wir sind alle Produkte unserer Erfahrungen, ob gut oder schlecht. Manchmal lernt man aus den negativen Erfahrungen genauso viel wie aus den positiven.
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