Ein Zitat von NR Narayana Murthy

Beim Unternehmertum geht es um eine Idee, die den Kunden einen differenzierten Geschäftswert bietet. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Kunden von den Vorteilen zu überzeugen, die ihnen die Verbindung mit Ihnen oder Ihren Produkten bringt. Menschen sind bereit zu zahlen, wenn sie von Ihren Dienstleistungen oder Produkten überzeugt sind.
Bitten Sie Ihre treuen Kunden um positive Kommentare zu Ihren Produkten und Ihrem Service. Dann veröffentlichen Sie diese Erfahrungsberichte dort, wo andere Kunden und Interessenten sie genießen können.
Der Unterschied besteht darin, dass begeisterte Fans im Gegensatz zu zufriedenen Kunden Teil Ihres Vertriebsteams werden. Sie erzählen Freunden, Familie und Kollegen von Ihren Dienstleistungen und Produkten. Und natürlich werden auch gute Dinge passieren!
80 % aller Produkte und Dienstleistungen, die in fünf Jahren auf den Markt kommen werden, existieren heute noch nicht. Seien Sie also immer innovativ, immer kreativ, denken Sie immer: „Welche neuen Produkte oder Dienstleistungen könnte ich entwickeln, könnte ich vertreten, könnte ich ein Joint Venture eingehen?“ Manchmal kann man jemanden finden, der ein fantastisches Produkt oder eine fantastische Dienstleistung hat, die man anbieten kann Nutzen Sie Ihr bestehendes Unternehmen oder Ihre Ressourcen für den Verkauf und Sie können Ihr Einkommen oder Ihren Umsatz in Ihrem Unternehmen verdoppeln, indem Sie das Produkt eines anderen an dieselben Kunden verkaufen, die Ihr Produkt kaufen.
Ganz gleich, um welches Produkt es sich handelt, Sie sind letztlich im Bildungsgeschäft tätig. Ihre Kunden müssen ständig über die vielen Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgeklärt, darin geschult werden, Ihre Produkte effektiver zu nutzen, und ihnen beigebracht werden, wie sie ihr Leben dauerhaft verbessern können.
Sehr talentierten Technikern fällt es oft außerordentlich schwer, den Standpunkt der Kunden einzunehmen, die sich oft nicht mit der Technologie auskennen und möglicherweise starke und möglicherweise falsche Vorurteile ihr gegenüber hegen. Die Techniker glauben vielleicht tief im Inneren, dass sie besser wissen, was Kunden brauchen „sollten“. Kunden haben natürlich eine andere Sichtweise. Sie wollen Produkte, die Kundenprobleme lösen und andere Kundenvorteile bieten, und das ohne übermäßige Risiken oder Kosten. Nicht selten betrachten Kunden fortschrittliche Technologie selbst als Risiko.
Als Führungskraft müssen Sie unbedingt Ihre Energie darauf verwenden, Ihre Mitarbeiter an vorderster Front zu engagieren, damit diese sich um die Kunden kümmern, die anderen Menschen Geschichten darüber erzählen, wie großartig Ihr Unternehmen ist, die zu neuen Kunden werden.
Menschen, Materialien, Einrichtungen, Geld und Zeit sind die Ressourcen, die uns für die Führung unseres Geschäfts zur Verfügung stehen. Durch den Einsatz unserer Fähigkeiten verwandeln wir diese Ressourcen in nützliche Produkte und Dienstleistungen. Wenn wir gute Arbeit leisten, zahlen uns die Kunden mehr für unsere Produkte als die Summe unserer Kosten für deren Herstellung und Vertrieb. Dieser Unterschied, unser Gewinn, stellt den Wert dar, den wir den von uns genutzten Ressourcen hinzufügen.
Um erfolgreich zu sein und Ihr Geschäft und Ihren Umsatz zu steigern, müssen Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre Produkte vermarkten, mit der Art und Weise in Einklang bringen, wie Ihre potenziellen Kunden Ihre Produkte kennenlernen und kaufen.
Shareholder Value ist ein Ergebnis, keine Strategie?.?.?.?Ihre wichtigsten Zielgruppen sind Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden und Ihre Produkte.
Jedes Unternehmen muss aus seiner eigenen Denkweise herauskommen und sich auf die ehrgeizige Denkweise seiner Kunden und Klienten einlassen und Dienstleistungen und Produkte schaffen, die über die Vorstellungskraft seiner Kunden hinausgehen, aber das sein werden, was sie in Zukunft „haben müssen“.
Wenn Sie nicht im Einklang mit Ihren Kunden sind, leben Sie in einer anderen Realität. Die Art und Weise, wie Ihre Kunden Ihrer Meinung nach über Ihr Produkt denken, stimmt nicht immer mit der tatsächlichen Meinung Ihrer Kunden über Ihr Produkt überein.
Nur wenn Sie den Komfort Ihres Konferenzraums verlassen, um wirklich mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen zuzuhören, können Sie sich eingehend über ihre Probleme informieren, Funktionen zur Lösung dieser Probleme entwickeln und erfahren, was Kunden dazu bewegt, Produkte zu empfehlen, zu genehmigen und zu kaufen.
Die Tatsache, dass Gebrauchtwagen unsere größte Kategorie sind, ist ein gutes Beispiel. Wir hätten nicht in einem Konferenzraum gesessen und gesagt: „Hey, wie wäre es mit Gebrauchtwagen?“ Was wir also lernen können, das auf andere Unternehmen übertragbar ist, ist die Frage: Was machen Ihre Kunden mit Ihren Produkten, von denen Sie vielleicht nicht erwartet hatten, dass sie es tun würden? Wie stellen Sie sich Ihre Kunden als Ihr Forschungs- und Entwicklungslabor vor, im Gegensatz zu einem Forschungs- und Entwicklungslabor in der Zentrale?
Als CEO können Sie sich nur darum kümmern, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen weiterhin großartige Produkte entwickelt, Umsätze erzielt und Ihre Kunden zufrieden stellt.
Gewinn ist nicht und sollte nicht die Mission eines Unternehmens sein. Die Mission der Wirtschaft ist es, Menschen zu helfen. Um Ihren Kunden, Ihren Kollegen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Partnern zu helfen. Erfolg ist keine Zahl – es geht nicht um X Dollar oder Y Kunden – es ist ein Maß für den WERT.
Der Geschäftsgewinn entsteht durch Stammkunden, Kunden, die mit Ihrem Projekt oder Ihrer Dienstleistung prahlen und Freunde mitbringen.
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