Ich habe mit über zweihundert Patienten und Familienmitgliedern über ihre Erfahrungen mit dem Alter, schweren Krankheiten und den großen unheilbaren Problemen gesprochen. Ich habe aber auch mit zahlreichen Ärzten gesprochen, insbesondere mit Geriatern, Palliativmedizinern, Hospizkrankenschwestern und Pflegeheimpersonal. Das Wichtigste, was ich herausfand, war, dass diese Ärzte, wenn sie ihre besten Leistungen erbrachten, erkannten, dass die Menschen Prioritäten hatten, die über das bloße längere Leben hinausgingen. Der wichtigste und zuverlässigste Weg, um zu verstehen, welche Prioritäten die Menschen neben dem längeren Leben haben, besteht darin, einfach zu fragen. Und wir fragen nicht.