Dies gilt selbst für Organisationen, die sich stark auf Analysen und quantitative Messungen konzentrieren, selbst für Menschen, die sich selbst für intelligent im Sinne eines MBA halten. Bei äußerst erfolgreichen Veränderungsbemühungen finden Menschen Wege, anderen dabei zu helfen, die Probleme oder Lösungen auf eine Weise zu sehen, die Emotionen und nicht nur Gedanken beeinflusst.