Ein Zitat von Peter Erskine
Es macht keinen Sinn, Technologie auf den Markt zu bringen, bevor die Kunden bereit sind, sie zu nutzen.
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Wir kaufen immer die neueste Technologie und Ausrüstung ein, bevor wir sie tatsächlich benötigen, damit sie immer einsatzbereit ist, wenn die tatsächliche Nachfrage danach besteht. Wir setzen die Änderungen um, bevor der Kunde überhaupt einen Bedarf dafür erkennt.
Je ausgereifter die Technologie wird, desto weniger relevant wird sie. Die Technologie wird als selbstverständlich angesehen. Jetzt drängen neue Kunden auf den Markt, Kunden, die nicht von der Technologie fasziniert sind, sondern stattdessen Zuverlässigkeit, Komfort, keinen Aufwand und niedrige Kosten wünschen.
Kunden wollen etwas entdecken. Sie müssen jedoch jederzeit einfachen Zugriff auf die Gegenstände haben, die sie verwenden möchten. Der historische Kompromiss zwischen Preis und Service wurde durch die Technologie verändert und Kunden erwarten, Zeit zu sparen, das Erlebnis zu genießen und gleichzeitig Geld zu sparen.
Natürlich ist Technologie jetzt sehr wichtig. Es ist da, es ist verfügbar. Es kann nach Belieben verwendet werden. Sie können es nutzen, und der Dschihadist kann es nutzen. In ihrem Fall haben sie die Technologie sehr effektiv genutzt, insbesondere bei Websites. Die Rekrutierung erfolgt in erster Linie über diese Websites. Aber es ist nicht die Technologie, die sie so macht.
Nutzen Sie modernste Technologie online und offline, um Zuhörer zu viralen Befürwortern und Kunden zu begeisterten Fans zu machen.
Sehr talentierten Technikern fällt es oft außerordentlich schwer, den Standpunkt der Kunden einzunehmen, die sich oft nicht mit der Technologie auskennen und möglicherweise starke und möglicherweise falsche Vorurteile ihr gegenüber hegen. Die Techniker glauben vielleicht tief im Inneren, dass sie besser wissen, was Kunden brauchen „sollten“. Kunden haben natürlich eine andere Sichtweise. Sie wollen Produkte, die Kundenprobleme lösen und andere Kundenvorteile bieten, und das ohne übermäßige Risiken oder Kosten. Nicht selten betrachten Kunden fortschrittliche Technologie selbst als Risiko.
Das Gute am US-amerikanischen Gesundheitssystem ist, dass wir über gut ausgebildete Arbeitskräfte verfügen, insbesondere über Ärzte. Ich glaube nicht, dass es in irgendeiner Nation eine bessere Ausbildung von Ärzten gibt. Wir verfügen über die neueste Technologie, einfach weil wir so viel Geld dafür ausgeben. Wir sind in diesem Land wirklich technologiehungrig. Das ist gut. Unser System behandelt Patienten eher wie Kunden, was gut ist; dass es sehr kundenfreundlich ist. Und es ist sehr innovativ, sowohl in Bezug auf die Produkte, die wir verwenden, in den Techniken, die wir verwenden, als auch in den Organisationsstrukturen, die wir verwenden. Das sind alles sehr gute Dinge, hart umkämpft.
Ich denke, am Ende des Tages müssen bei jeder Technologie, egal ob es sich um Gesichtserkennungstechnologie oder irgendetwas anderes handelt, die Menschen, die die Technologie nutzen, dafür verantwortlich sein, und wenn sie sie unverantwortlich nutzen, müssen sie festgehalten werden verantwortlich.
Mit fortschreitender Technologie nutzen auch Terroristen die Technologie zur Kommunikation – sowohl zur Inspiration als auch zur Rekrutierung. Der weit verbreitete Einsatz von Technologie verbreitet die anhaltende terroristische Botschaft, US-Interessen anzugreifen, sei es im Inland oder im Ausland.
Kunden bestimmen immer noch die Technologieagenda. Nicht nur Sie, unsere Kunden, sondern auch Ihre Kunden. Was Ihnen immer mehr sagt, ist, welche Art von Dienstleistungen sie benötigen und wie und wann sie diese Dienstleistungen erhalten möchten. Und tatsächlich ist das erst der Anfang.
Zu Beginn fast jeder Branche sind die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen so teuer in der Anschaffung und kompliziert in der Nutzung, dass nur Menschen mit viel Geld und viel Geschick Zugang zu ihnen haben. Eine disruptive Technologie ist eine Innovation, die das Produkt vereinfacht und so erschwinglich macht, dass eine ganz neue Bevölkerungsgruppe nun eines haben und es zunächst für einfache Anwendungen nutzen kann. Anschließend wird es so weit verbessert, dass die alte Technologie überflüssig wird .
Sie müssen bereit sein, in dieser Forschungs- und Entwicklungsphase sehr viel auszugeben, bevor Sie die Vorteile sehen. Wenn man sich die Unternehmen ansieht, die ihre Kunden im Technologiebereich wirklich überzeugt haben – beispielsweise Apple und Google –, stellt man fest, dass sie jedes Jahr Milliarden von Dollar für Forschung und Entwicklung ausgeben, oft sogar so viel für ein Produkt, bevor sie jemals wieder einen Cent Gewinn machen .
Die Leute denken bei Technologie immer an etwas, das Silizium enthält. Aber ein Bleistift ist Technologie. Jede Sprache ist Technologie. Technologie ist ein Werkzeug, mit dem wir eine bestimmte Aufgabe erfüllen, und wenn man in Entwicklungsländern über geeignete Technologie spricht, kann „geeignet“ alles bedeuten, von Feuer bis hin zu Solarstrom.
Wenn ich schreibe, verwende ich eine Underwood Nr. 5 aus dem Jahr 1920. Jemand hat mir eine elektrische Schreibmaschine geschenkt, aber es hat keinen Sinn, so zu tun, als ob man Maschinen bedienen könnte, die schneller denken als man selbst. Eine elektrische Schreibmaschine ist betriebsbereit, bevor ich etwas zu sagen habe.
Treffen Sie Kunden dort, wo sie sind; Frage, wie man die von den Kunden genutzten Tools wertvoller machen kann.
Ich habe diesen berühmten Witz, den ich verwende: Warum konnte Gott Himmel und Erde in sieben Tagen und sieben Nächten erschaffen? Weil er keine installierten Kunden und veraltete Technologie hatte, um die er sich Sorgen machen musste.
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