Was Patienten wollen, ist keine Raketenwissenschaft, was wirklich bedauerlich ist, denn wenn es Raketenwissenschaft wäre, würden wir es tun. Wir sind großartig in der Raketenwissenschaft. Wir lieben Raketenwissenschaft. Was wir nicht gut können, sind die Dinge, die so einfach und grundlegend sind, dass wir sie übersehen.