Ich habe meine eigene Theorie darüber, warum es bei Unternehmen wie IBM oder Microsoft zu einem Niedergang kommt. Das Unternehmen leistet hervorragende Arbeit, bringt Innovationen hervor und wird in einem Bereich zum Monopol oder kommt ihm nahe, und dann verliert die Qualität des Produkts an Bedeutung. Das Unternehmen beginnt, die großartigen Verkäufer zu schätzen, denn sie sind diejenigen, die den Umsatz beeinflussen können, und nicht die Produktingenieure und Designer. Am Ende leiten also die Verkäufer das Unternehmen.