Ein Zitat von Sallie Krawcheck
Es ist von entscheidender Bedeutung, den Kunden in- und auswendig zu kennen, und das braucht Zeit. Es ist unmöglich, die Erkenntnisse zu gewinnen, die letztlich über das Schicksal Ihres Unternehmens entscheiden, ohne sie – im wahrsten Sinne des Wortes – auf die Probe zu stellen, selbst wenn das länger dauert, als Ihnen lieb ist.
Verwandte Zitate
Du musst deinen Träumen nachjagen, egal was passiert. Das Unmögliche dauert nur etwas länger. Mit einem Schlag nach dem anderen, einem Schritt nach dem anderen ist das Unmögliche leicht zu erreichen.
Es ist nicht einfach, eine großartige Marke aufzubauen. Es braucht Führung, um den Rest des Unternehmens davon zu überzeugen, Ihrer Vision zu folgen. Es erfordert ein künstlerisches Gespür für Proportionen und Timing. Es bedarf einer rücksichtslosen Bereitschaft, sich von konkurrierenden Marken abzuheben und sie dabei hoffentlich zu begraben.
Ich schwöre, Liebe ist das stärkste Gefühl, das es je gab. Es besitzt Menschen, verschlingt sie, reißt sie auf und lässt sie von innen heraus ausbluten, wodurch sie allem gegenüber wehrlos werden. Mit Hass ist es genauso. Hass nimmt dir deine Besonnenheit und sogar deinen Verstand.
Wenn Sie sich für die schwierigen Dinge entscheiden, dauert es länger als Sie denken, sie zu erledigen, und wenn Sie sich für die schwierigen Dinge entscheiden und eine ganz bestimmte Art haben, sie zu erledigen, und dabei kompromisslos sind, dann dauert es manchmal sogar noch länger.
Es braucht Zeit, ein Unternehmenskunstwerk aufzubauen. Es braucht Zeit, ein Leben aufzubauen. Und es braucht Zeit, um sich zu entwickeln und zu wachsen. Gönnen Sie sich, Ihrem Unternehmen und Ihrer Familie die Zeit, die sie verdienen und benötigen.
Nehmen wir an, dass die Geschichte das ist, was passiert ist. Die Aufzeichnung dessen, was passiert ist, zeigt, wie jeder Einzelne diese Ereignisse zufällig sieht. Sie wurden bereits gefiltert. Wenn der Historiker oder Biograph übernimmt, ist die Geschichte nicht mehr genau das, was passiert ist, weil ein Selektionsprozess stattgefunden hat; Es ist unmöglich, über irgendjemanden, irgendein Ereignis, zu irgendeinem Zeitpunkt zu schreiben, ohne in irgendeiner Weise, auch unbewusst, eigene Maßstäbe, eigene Werte durchzusetzen.
Was in Hollywood Wochen und Monate dauert, um es zu filmen, braucht professionelle Wrestler und die Unternehmen, die dahinter stehen, buchstäblich Minuten, um es zusammenzustellen. Eine spontane Gefühlsexplosion entfesselt sich direkt vor Ihren Augen.
Die Servicestandards steigen weiter. Da Wettbewerber immer besseren Service bieten, werden die Kunden anspruchsvoller. Ihre Erwartungen wachsen. Wenn der Service eines jeden Unternehmens schlecht ist, können Sie sich durch die gute Ausführung einiger Dinge den Ruf als Retter des Kunden verschaffen. Aber wenn ein Konkurrent als Service-Leader aus der Masse hervorgeht, muss man vieles richtig machen. Plötzlich kostet es mehr und dauert länger, die Serviceführerschaft zu erreichen. Es kann sogar unmöglich sein, wenn die Konkurrenz einen zu großen Vorsprung hat. Je länger Sie warten, desto schwieriger wird es, einen hervorragenden Service zu bieten.
Es braucht mehr als eine Kampfausrüstung, um einen Mann zu machen. Es braucht mehr als eine Lizenz für eine Waffe. Konfrontieren Sie Ihre Feinde, meiden Sie sie, wenn Sie können. Ein Gentleman wird gehen, aber niemals rennen
Es dauert nicht länger, zehn Takes zu improvisieren, als zehn Takes derselben Sache zu drehen. Es erweist sich aus geschäftlicher Sicht als genauso verantwortungsvoll wie alles andere.
Was die Gründung Ihres Unternehmens bedeutet: Sie verlieren Ihr stabiles Einkommen, Ihr Recht auf Beurlaubung und Ihren Anspruch auf eine Prämie. Es bedeutet aber auch, dass Ihr Einkommen nicht länger begrenzt ist, Sie Ihre Zeit effektiver nutzen und nicht mehr von anderen um einen Gefallen betteln müssen.
Um einen durchweg hervorragenden Kundenservice zu erreichen, müssen Sie wunderbare Menschen einstellen, die an die Ziele Ihres Unternehmens glauben, gewöhnlich bessere Leistungen erbringen als die Norm und die ihre Arbeit lieben werden; stellen Sie sicher, dass ihre Ideen und Meinungen gehört und respektiert werden; Geben Sie ihnen dann die Freiheit, Ihren Kunden zu helfen und Probleme zu lösen. Anstatt Regeln oder Skripte vorzugeben, sollten Sie sie bitten, den Kunden so zu behandeln, wie er selbst behandelt werden möchte – was sicherlich der höchste Standard ist.
Offensichtlich dauert es immer länger, ein Album fertigzustellen, als man denkt. Das wird immer so sein. Alles dauert länger als man denkt. Manchmal geht es schnell.
Die Richtung eines großen Unternehmens zu ändern ist wie der Versuch, einen Flugzeugträger umzudrehen. Es dauert eine Meile, bis etwas passiert. Und wenn es falsch abgebogen war, dauert es noch länger, wieder auf Kurs zu kommen.
Das Schwierige ist, was ein wenig Zeit in Anspruch nimmt; Das Unmögliche ist das, was etwas länger dauert.
Haben Sie Dinge, auf die Sie sich freuen können: Planen Sie eine Reise, gönnen Sie sich einen Spa-Aufenthalt, machen Sie Pläne für die Zukunft, damit Sie sich auf das konzentrieren können, worauf Sie sich freuen, und nicht darauf, wie unerträglich Ihre Gegenwart ist. Verstehen Sie, dass sich Ihr Gehirn löst. Es ist derselbe Teil des Gehirns, der aktiviert wird, wenn ein Kokainkonsument sich auf den nächsten Schluck freut. Du befindest dich buchstäblich im Rückzug. Verstehen Sie, dass es Zeit braucht, bis sich Ihr Gehirn und Ihre Nervenbahnen lösen. Du wirst nicht verrückt – es ist nur ein Prozess, und dieser Prozess braucht Zeit.
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