Es gibt viele, die sich der Konvention anschließen, dass Service ein Kostenfaktor für Unternehmen ist, aber unsere Daten zeigen, dass erstklassiger Service eine Investition ist, die das Unternehmenswachstum vorantreiben kann. Die Investition in hochwertige Talente und die Sicherstellung, dass sie über die Fähigkeiten, Schulungen und Werkzeuge verfügen, die es ihnen ermöglichen, sich in die Kunden hineinzuversetzen und ihnen aktiv zuzuhören, sind von zentraler Bedeutung für die Bereitstellung dauerhaft hervorragender Serviceerlebnisse.