Ein Zitat von Salt Bae
Meine ganze Motivation bekomme ich von meinen Kunden.
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Manchmal geraten Kunden aufgrund von Situationen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, in Schwierigkeiten. Dies sind Kunden mit echten Bedürfnissen, und die Aufgabe der Bank besteht darin, diesen Kunden entgegenzukommen, und es besteht ein echter Bedarf, die Kredite dieser Kunden umzuschulden.
Machen Sie sich keine Sorgen um die Motivation. Die Motivation ist wankelmütig. Es kommt und geht. Es ist unzuverlässig – und wenn Sie auf Motivation zählen, um Ihre Ziele zu erreichen, werden Sie wahrscheinlich zu kurz kommen.
Die Motivation bleibt der Schlüssel zum Marathon: die Motivation, anzufangen; die Motivation weiterzumachen; die Motivation, niemals aufzugeben.
Ich habe telefonisch mit Kunden Kontakt aufgenommen, die negative Bewertungen hinterlassen haben, und hatte die Gelegenheit, sie kennenzulernen. Ich konnte nicht nur ihre Probleme lösen, viele Kunden waren auch so zufrieden mit dem Kundenservice, dass sie zu Stammkunden wurden.
Viele Techniker haben Angst davor, ans Telefon zu gehen und mit ihren Kunden zu sprechen oder Zoom zu nutzen oder was auch immer. Aber ich denke, ein guter Anfang ist es, Ihre Kunden ständig anzurufen.
Wenn Sie fragen, wer die Kunden der Bildung sind, dann sind die Kunden der Bildung die Gesellschaft als Ganzes, die Arbeitgeber, die Menschen einstellen, und so weiter. Aber letztendlich denke ich, dass die Kunden die Eltern sind. Nicht einmal die Schüler, sondern die Eltern. Das Problem, das wir in diesem Land haben, ist, dass die Kunden weggegangen sind. Die Kunden achteten größtenteils nicht mehr auf ihre Schulen.
Die ganze Idee der Motivation ist eine Falle. Vergessen Sie die Motivation. Tun Sie es einfach. Machen Sie Sport, nehmen Sie ab, testen Sie Ihren Blutzucker oder was auch immer. Mach es ohne Motivation. Und dann, wissen Sie was? Sobald Sie anfangen, die Sache zu tun, kommt die Motivation und macht es Ihnen leicht, damit weiterzumachen.
Oft sagen Leute, dass sie ihre Strategien nicht auf den Kunden ausrichten können, weil die Kunden unangemessene Anfragen stellen und weil die Kunden zu unterschiedlich sind. Solche Meinungen offenbaren schwerwiegende Missverständnisse. Das wirklich Outside-In-Unternehmen versucht definitiv nicht, alle Bedürfnisse seiner Kunden zu bedienen. Stattdessen sind sich die Manager darüber im Klaren, was ihr Unternehmen für die Kunden tun kann und sollte, und was auch immer sie tun, sie machen es gut. Sie konzentrieren sich.
Das Wichtigste, was kleine Unternehmen brauchen, ist, mehr Kunden zu gewinnen. Verbringen Sie mehr Zeit damit, bestehende Kunden zu betreuen und neue zu gewinnen. Die Herausforderung für kleine Unternehmen besteht darin, zu wissen, wo sich die Kunden befinden, und sie effektiv zu erreichen.
Die Vorstellung, dass Comic-Läden, -Händler und -Verleger einfach „den Kunden geben, was sie wollen“, ist Unsinn. Was die Kunden wollten, bekamen sie nicht – und sie gingen.
Die einzige langfristige Motivation ist Eigenmotivation. Stellen Sie also Leute ein, die selbst motiviert sind, und gehen Sie ihnen aus dem Weg.
Jedes Unternehmen muss aus seiner eigenen Denkweise herauskommen und sich auf die ehrgeizige Denkweise seiner Kunden und Klienten einlassen und Dienstleistungen und Produkte schaffen, die über die Vorstellungskraft seiner Kunden hinausgehen, aber das sein werden, was sie in Zukunft „haben müssen“.
Große Marken wissen nicht, was sie mit zufriedenen Kunden anfangen sollen. Sie machen es den Kunden schwer, sich zu bedanken, und viel zu oft feiern Unternehmen die positiven Gesten der Kunden nicht und nehmen sie nicht an.
Es gibt einen Unterschied zwischen Motivation und Inspiration. Motivation ist, wenn man eine Idee in den Griff bekommt und sie nicht loslässt, bis man sie in die Realität umgesetzt hat. Inspiration ist das Gegenteil – wenn eine Idee Sie erfasst und Sie sich gezwungen fühlen, sich von diesem Impuls oder dieser Energie mitreißen zu lassen. Du kommst an einen Punkt, an dem dir klar wird, dass du nicht mehr das Sagen hast, dass es in dir eine treibende Kraft gibt, die nicht aufgehalten werden kann.
Kunden werden an bestimmte Computerparadigmen gewöhnt, und diese großen Anbieter werden versuchen, diese Kunden so lange wie möglich an diesen Computerparadigmen festzuhalten. Daher kommt im Grunde der Begriff „Cash Cow“.
Jede Motivation ist Selbstmotivation. Ihre Familie, Ihr Chef oder Ihre Kollegen können versuchen, Ihren Motor in Gang zu bringen, aber solange Sie nicht entscheiden, was Sie erreichen möchten, wird nichts passieren.
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