Ein Zitat von Simon Mainwaring
Die neue Dynamik zwischen Marken und Verbrauchern, angetrieben durch soziale Medien, erweist sich als starker Impuls für Veränderungen.
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Es gibt ein Sprichwort, das die neue Dynamik zwischen Marken und Verbrauchern, die über soziale Medien miteinander verbunden sind, treffend beschreibt: Menschen unterstützen, was sie mitgestalten. Aber jetzt, da viele Marken Community-gesteuerte Marketingkampagnen starten, stellt sich die Herausforderung: Was ist als nächstes zu tun?
Die Nutzung sozialer Medien durch Marken ist keine Frage von Ja oder Nein. Es kommt lediglich auf das Wie und Wann an. Die nächste Generation von Verbrauchern wird erwarten, dass ihre Marken immer verfügbar sind, interaktive Erlebnisse bieten und unserem Leben einen Mehrwert verleihen, indem sie Social-Media-Tools in ihrer Marketingkommunikation nutzen
Wurden alte Verbraucher als passiv angenommen, so sind neue Verbraucher aktiv. Wenn alte Verbraucher berechenbar waren und dort blieben, wo man es ihnen sagte, dann sind neue Verbraucher Abwanderer und zeigen eine abnehmende Loyalität gegenüber Netzwerken oder Medien. Waren die alten Konsumenten isolierte Individuen, sind die neuen Konsumenten stärker sozial vernetzt. War die Arbeit der Medienkonsumenten einst still und unsichtbar, so sind neue Konsumenten heute laut und öffentlich.
Die potenziell transformativste Wirkung von Social Media ist ihre Fähigkeit, Marken dazu zu ermutigen, Profit und Zweck zu vereinen. Der Grund für die Teilnahme von Marken besteht darin, dass diese Unternehmen durch diese Öffentlichkeitsarbeit soziale Währung verdienen und es ihnen ermöglichen, Gespräche zu beginnen oder daran teilzunehmen, die sie auf sinnvolle Weise mit Verbrauchern verbinden.
Verbraucher schätzen ihre persönliche Zeit und sind den Unternehmen gegenüber loyal, die ihr Leben produktiver machen. Marken, die in den sozialen Medien zu den größten Erfolgen zählen, interagieren über den Werteaustausch mit Millionen von Verbrauchern.
Die kreative Zerstörung, die soziale Medien derzeit anrichten, wird mehr als nur die Technologie oder die Rangliste der Fortune 100 verändern. Sie führt zu einer qualitativen Veränderung in der Art der Beziehungen zwischen Marken und ihren Kunden.
Aufgrund des einfachen Zugangs zu Informationen im Internet und der Leichtigkeit, mit der diese dank sozialer Medien geteilt werden können, sind Verbraucher heute besser über das Verhalten von Marken und die zahlreichen globalen Krisen informiert, mit denen wir konfrontiert sind.
Ich habe bei Marken und Medien immer geglaubt, dass der Fehler, der manchmal gemacht wird, darin besteht, zu denken, dass man einfach das, was man gemacht hat, auf die neue Plattform umfunktioniert. Ich glaube nicht, dass das jemals funktioniert, weil Verbraucher in unterschiedlichen Medienformaten nach unterschiedlichen Erlebnissen suchen.
In einer Welt, in der Authentizität zunehmend im Mittelpunkt steht, suchen Verbraucher mehr als nur Marken, die sich auf den Umsatz konzentrieren – Verbraucher möchten Marken mit einem Zweck unterstützen – einem Zweck, der ein emotionales Engagement rechtfertigt.
Die zunehmende Diversifizierung der Medienökosysteme nach Jahrzehnten staatlicher Kontrolle sowie neue digitale Tools, die ein stärkeres Engagement der Bürger ermöglichen, haben zu einer dramatischen Neugestaltung der Dynamik zwischen Bürgern, Medien und Regierung geführt.
Ich bin sehr stolz auf meine Marke in den sozialen Medien und auf die anderen Marken, mit denen ich zusammenarbeite. Soziale Medien sind ein großartiger Ort und eine Plattform, um mit Ihren Fans und Unterstützern zu kommunizieren.
Chinesische Marken werden bei der Vermarktung an westliche Verbraucher auf viele Hindernisse stoßen. Abgesehen von den Assoziationen mit schlechter Qualität und unzumutbaren Umweltpraktiken verfügen sie im Allgemeinen nicht über die Marketingkapazitäten oder Budgets, um starke globale Marken aufzubauen.
Lassen Sie Ihre sozialen Medien nicht von irgendjemandem betreiben. Ich finde es verrückt, wenn Marken oder Prominente ihre sozialen Medien einem Praktikanten oder jemandem überlassen, der sie nicht gut kennt.
Spätestens in den kommenden Jahren werden soziale Medien zu einem mächtigen Instrument werden, das Verbraucher aggressiv nutzen werden, um die Einstellung von Unternehmen zu beeinflussen und Unternehmen zu größerer sozialer Verantwortung zu zwingen – und, so schlage ich vor, uns zu einer nachhaltigeren Praxis des Kapitalismus zu bewegen.
Wir sind jetzt von sozialen Medien getrieben, das Social-Media-Team in der WWE ist riesig. Es trägt wirklich dazu bei, unsere Marke auszubauen.
Sie leben in einer Matrix, die von sozialen Medien gesteuert wird. Es ist verherrlicht worden. Man soll das sein, was man in den sozialen Medien darstellt, das ist die Wahrnehmung.
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