Ein Zitat von Simon Mainwaring

Es gibt ein Sprichwort, das die neue Dynamik zwischen Marken und Verbrauchern, die über soziale Medien miteinander verbunden sind, treffend beschreibt: Menschen unterstützen, was sie mitgestalten. Aber jetzt, da viele Marken Community-gesteuerte Marketingkampagnen starten, stellt sich die Herausforderung: Was ist als nächstes zu tun?
Die Nutzung sozialer Medien durch Marken ist keine Frage von Ja oder Nein. Es kommt lediglich auf das Wie und Wann an. Die nächste Generation von Verbrauchern wird erwarten, dass ihre Marken immer verfügbar sind, interaktive Erlebnisse bieten und unserem Leben einen Mehrwert verleihen, indem sie Social-Media-Tools in ihrer Marketingkommunikation nutzen
Immer mehr Marken werden sich ihrer sozialen Verantwortung bewusst und leisten durch gezielte Marketingkampagnen gute Arbeit. Dennoch machen es immer noch zu viele falsch. Ich meine „falsch“ in zweierlei Hinsicht. Erstens ist ihr Marketing ineffektiv, und zweitens wird dadurch ihre positive soziale Wirkung nicht maximiert.
Die neue Dynamik zwischen Marken und Verbrauchern, angetrieben durch soziale Medien, erweist sich als starker Impuls für Veränderungen.
Chinesische Marken werden bei der Vermarktung an westliche Verbraucher auf viele Hindernisse stoßen. Abgesehen von den Assoziationen mit schlechter Qualität und unzumutbaren Umweltpraktiken verfügen sie im Allgemeinen nicht über die Marketingkapazitäten oder Budgets, um starke globale Marken aufzubauen.
Marken stehen täglich vor der Herausforderung, ihre Reichweite massiv zu steigern, um persönliche Beziehungen aufzubauen. Obwohl dies wie ein Widerspruch in sich zu sein scheint, wird es viel wahrscheinlicher, wenn Marken in ihrem Marketing von der Push- zur Pull-Dynamik wechseln.
In einer Welt, in der Authentizität zunehmend im Mittelpunkt steht, suchen Verbraucher mehr als nur Marken, die sich auf den Umsatz konzentrieren – Verbraucher möchten Marken mit einem Zweck unterstützen – einem Zweck, der ein emotionales Engagement rechtfertigt.
Die potenziell transformativste Wirkung von Social Media ist ihre Fähigkeit, Marken dazu zu ermutigen, Profit und Zweck zu vereinen. Der Grund für die Teilnahme von Marken besteht darin, dass diese Unternehmen durch diese Öffentlichkeitsarbeit soziale Währung verdienen und es ihnen ermöglichen, Gespräche zu beginnen oder daran teilzunehmen, die sie auf sinnvolle Weise mit Verbrauchern verbinden.
Sie können völlig mit Marken arbeiten. Die Leute lieben es, das zu sehen, aber man muss Geschichten erfinden. Sie müssen Glaubwürdigkeit aufbauen und diese Marken müssen wirklich perfekt zu Ihnen passen.
Wurden alte Verbraucher als passiv angenommen, so sind neue Verbraucher aktiv. Wenn alte Verbraucher berechenbar waren und dort blieben, wo man es ihnen sagte, dann sind neue Verbraucher Abwanderer und zeigen eine abnehmende Loyalität gegenüber Netzwerken oder Medien. Waren die alten Konsumenten isolierte Individuen, sind die neuen Konsumenten stärker sozial vernetzt. War die Arbeit der Medienkonsumenten einst still und unsichtbar, so sind neue Konsumenten heute laut und öffentlich.
Verbraucher schätzen ihre persönliche Zeit und sind den Unternehmen gegenüber loyal, die ihr Leben produktiver machen. Marken, die in den sozialen Medien zu den größten Erfolgen zählen, interagieren über den Werteaustausch mit Millionen von Verbrauchern.
Content-Marketing stellt die Lücke zwischen dem, was Marken produzieren, und dem, was Verbraucher tatsächlich wollen, dar.
Ich betrachte „Demand Creation“ als ein Konstrukt des 20. Jahrhunderts, das mit Werbung verbunden ist. Es handelt sich um eine veraltete Sichtweise des Marketings, die besagt: „Zuerst entwickeln wir ein Produkt oder eine Dienstleistung, dann machen wir Werbung dafür im Leben der Menschen.“ In dieser Sichtweise ist die Überzeugung verankert, dass Unternehmen Marken kontrollieren. Das ist ein Mythos. Meine Botschaft war schon immer, dass Marken tatsächlich von Kunden und nicht von Unternehmen geschaffen werden. Unternehmen stellen nur die Rohstoffe zur Verfügung – die Produkte, Botschaften, Verhaltensweisen –, die Menschen zur Schaffung von Marken nutzen.
Marken müssen bei der Wahl der Social-Media-Plattformen, über die sie ihre CSR kommunizieren oder gezielte Botschaften vermitteln möchten, sehr spezifisch sein.
Aufgrund des einfachen Zugangs zu Informationen im Internet und der Leichtigkeit, mit der diese dank sozialer Medien geteilt werden können, sind Verbraucher heute besser über das Verhalten von Marken und die zahlreichen globalen Krisen informiert, mit denen wir konfrontiert sind.
Social-Media-Marken schneller als jeder andere bestehende Marketingplan und viel günstiger!
Der Aufbau einer mitfühlenderen Gesellschaft wird eine bilaterale Übung zwischen Einzelpersonen und den Marken sein, die ihre Bestrebungen, ihre Werte und ihre Wahrheiten repräsentieren. Menschen machen Marken. Wenn Menschen mitfühlend sind, werden Marken im Gegenzug mitfühlend sein.
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