Ich sage immer, dass man Handelsregeln in der Zeitung veröffentlichen könnte und sich niemand daran halten würde. Der Schlüssel ist Beständigkeit und Disziplin. Fast jeder kann eine Liste mit Regeln erstellen, die 80 Prozent so gut sind wie das, was wir den Leuten beigebracht haben. Was sie nicht tun konnten, ist, ihnen das Selbstvertrauen zu geben, sich an diese Regeln zu halten, selbst wenn die Dinge schlecht laufen.