Als ich vor zehn oder 15 Jahren versuchte, das Konzept des Internets bekannt zu machen, kam mir das Konzept der „5 Cs“ in den Sinn. Die Dienste müssen über Inhalte, Kontext, Community, Handel und Konnektivität verfügen. Als ich danach darüber nachdachte, welche zentralen Managementprinzipien ich in die Kultur einbauen sollte, fing ich an, über die Ps zu sprechen. Die Ps waren Dinge wie Leidenschaft, Ausdauer, Perspektive und Menschen. Ich denke, der Aspekt der Menschen ist wirklich der wichtigste.