Technologische Fortschritte wurden schon immer eher von der Denkweise „Ich kann“ als von „Ich sollte“ vorangetrieben. Technologen lieben es, maximale Funktionalität in ihre Produkte zu packen. Das ist das „Ich kann“-Denken, das vom Wettbewerb unter Gleichgesinnten und den Kräften des Marktes angetrieben wird. Dieser Ansatz ignoriert jedoch die weitaus wichtigere Frage, wie der Verbraucher das Gerät tatsächlich nutzen wird. Konzentrieren Sie sich auf das, was wir tun sollten, und nicht nur auf das, was wir können.