Wir neigen dazu zu glauben, dass in einer traditionellen Organisation die Menschen Ergebnisse produzieren, weil das Management Ergebnisse will, aber das Wesen einer hochwertigen Organisation besteht darin, dass die Menschen Ergebnisse produzieren, weil sie die Ergebnisse wollen. Es ist rätselhaft, wir finden es schwer zu verstehen, dass Menschen, die wirklich Spaß haben, innovativ sind, Risiken eingehen und Vertrauen zueinander haben, weil sie sich wirklich für das einsetzen, was sie tun, und es Spaß macht