Unternehmen, die Krisenkommunikation – und natürlich auch Krisenmanagement – nicht aktiv praktizieren, studieren und planen, sind im Krisenfall zum Scheitern verurteilt. Mit einem Wort: Krisen sind unvermeidlich, und diejenigen Macho-Unternehmen, die denken: „Das kann hier nicht passieren“ oder, wenn ja, „Ich schaffe das“, werden die schwersten Misserfolge erleiden.