Ich habe die Regel aufgestellt, dass Menschen keine guten Nachrichten verschicken dürfen, es sei denn, sie verschicken gleichermaßen viele schlechte Nachrichten. Wir mussten ein ausgewogenes Bild bekommen. Tatsächlich war es mir irgendwie lieber, nur von den Konten zu hören, die wir verloren haben, weil ... schlechte Nachrichten im Allgemeinen umsetzbarer sind als gute Nachrichten.