Ein Zitat von Og Mandino
Reichtum, Stellung, Ruhm und sogar schwer fassbares Glück werden mir schließlich gehören, wenn ich mich entschließe, jeden Tag mehr und bessere Dienste zu leisten, als ich dafür bezahlt werde. Diejenigen, die die Spitze erreichen, sind diejenigen, mit denen sie nicht zufrieden sind.
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Erbringen Sie mehr Dienste, als Sie bezahlt bekommen, und schließlich werden Sie für weniger erbrachte Dienste mehr bezahlt.
Erbringen Sie stets mehr und bessere Dienste, als von Ihnen erwartet wird, ganz gleich, um welche Aufgabe es sich handelt.
Die Servicestandards steigen weiter. Da Wettbewerber immer besseren Service bieten, werden die Kunden anspruchsvoller. Ihre Erwartungen wachsen. Wenn der Service eines jeden Unternehmens schlecht ist, können Sie sich durch die gute Ausführung einiger Dinge den Ruf als Retter des Kunden verschaffen. Aber wenn ein Konkurrent als Service-Leader aus der Masse hervorgeht, muss man vieles richtig machen. Plötzlich kostet es mehr und dauert länger, die Serviceführerschaft zu erreichen. Es kann sogar unmöglich sein, wenn die Konkurrenz einen zu großen Vorsprung hat. Je länger Sie warten, desto schwieriger wird es, einen hervorragenden Service zu bieten.
Wenn Sie mehr tun, als Sie bezahlen, werden Sie letztendlich auch für mehr bezahlt, als Sie tun. Dies ist eine grundlegende Wahrheit, die auch für Unternehmen, Vertrieb und alles, was Sie tun, gilt. Was auch immer Ihr Vorhaben ist, bieten Sie immer mehr Service an, als Sie bezahlt bekommen, und Sie werden einen Ruf aufbauen, der Sie von den anderen abhebt.
Jeder von uns leistet bewusst oder unbewusst den einen oder anderen Dienst. Wenn wir die Gewohnheit pflegen, diesen Dienst bewusst zu leisten, wird unser Wunsch nach Dienst stetig stärker und trägt nicht nur zu unserem eigenen Glück, sondern auch zum Glück der Welt insgesamt bei.
Der einzig sichere Weg zum Erfolg besteht darin, mehr und bessere Dienste zu leisten, als von Ihnen erwartet wird, egal um welche Aufgabe es sich handelt. Dies ist eine Gewohnheit, die seit jeher von allen erfolgreichen Menschen befolgt wird. Deshalb sage ich, dass der sicherste Weg, sich zur Mittelmäßigkeit zu verurteilen, darin besteht, nur die Arbeit zu leisten, für die man bezahlt wird.
Da nichts existieren kann, was nicht die Bedingungen erfüllt, die seine Existenz ermöglichen, müssen die verschiedenen Teile jedes Wesens so koordiniert werden, dass die Existenz des Wesens als Ganzes nicht nur für sich selbst, sondern auch möglich ist in seinen Beziehungen zu anderen Wesen, und die Analyse dieser Bedingungen führt oft zu allgemeinen Gesetzen, die ebenso sicher sind wie diejenigen, die aus Berechnungen oder Experimenten abgeleitet werden.
Und kein Ruhm kann dich bekannt machen: Denn wenn du denkst, dass Ruhm das Leben verlängern kann, indem er sterbliche Berühmtheit verewigt, wird der Tag kommen, der auch deinen Ruhm nimmt, und dort wartet ein zweiter Tod auf dich.
Der einzige Dienst, den Sie Gott erweisen können, besteht darin, durch Sie dem Ausdruck zu verleihen, was er der Welt zu geben versucht. Der einzige Dienst, den Sie Gott erweisen können, besteht darin, das Beste aus sich selbst zu machen, damit Gott im Rahmen Ihrer Möglichkeiten in Ihnen leben kann.
Der Schlüssel zur Überwindung der Einsamkeit und des Gefühls der Nutzlosigkeit für jemanden, der körperlich dazu in der Lage ist, liegt darin, über sich selbst hinauszugehen und anderen zu helfen, die wirklich in Not sind. Wir versprechen denen, die diese Art von Dienst leisten, dass Sie bis zu einem gewissen Grad vom Verlust geliebter Menschen oder der Angst vor dem Alleinsein geheilt werden. Der Weg, sich in der eigenen Situation besser zu fühlen, besteht darin, die Umstände anderer zu verbessern.
Die umfassenderen, unbestrittenen Prämissen, auf denen meine eigene Kultur ihre Sicht auf den menschlichen Zustand gründete, etwa die, dass Unglück ein ebenso legitimer Teil der Erfahrung ist wie Glück und notwendig, um Glück spürbar zu machen, oder dass es vorteilhafter ist, jung zu sein als alt zu sein: Es dauerte immer noch lange, bis ich sie für eine erneute Untersuchung freigemacht hatte.
Dennoch muss er beim Glauben und Handeln vorsichtig sein und darf nicht aus eigenem Antrieb Angst einflößen und muss gemäßigt, mit Klugheit und Menschlichkeit vorgehen, damit ihn nicht zu viel Vertrauen unvorsichtig und zu viel Zurückhaltung nicht unvorsichtig macht ihn intolerant machen. Daraus ergibt sich die Frage, ob es besser ist, mehr geliebt als gefürchtet zu werden, oder ob es besser ist, mehr gefürchtet als geliebt zu werden.
Die beste Werbung eines Ladens ist der Service, den seine Waren erbringen, denn auf diesem Service beruht die Zukunft, der gute Wille einer Organisation.
Die besonderen Umstände des Augenblicks können eine Maßnahme mehr oder weniger klug machen, sie können sie jedoch nicht mehr oder weniger verfassungsgemäß machen.
Die Gefahr besteht darin, dass wir den größten Sinn des Lebens nicht erkennen, sein höchstes Gut verfehlen, sein tiefstes und bleibendes Glück verpassen, nicht in der Lage sind, den dringendsten Dienst zu leisten, und uns nicht bewusst sind, dass das Leben vom Licht der Gegenwart Gottes erleuchtet ist - und sich damit zufrieden geben - das ist die Gefahr. Dass wir vielleicht eines Tages aufwachen und feststellen, dass wir immer mit den Hüllen und Hüllen des Lebens beschäftigt waren – und das Leben selbst wirklich vermisst haben.
Der größte Mangel auf der Welt betrifft nicht Öl oder Nahrungsmittel, sondern die Führung. Warum ist es eine so knappe Ressource? Weil Egos involviert sind. Die meisten Leute in Spitzenpositionen denken, sie seien besser als jemand anderes, denken, sie brauchen etwas Besseres als jemand anderes. Es sind wirtschaftliche Vermögenswerte, sein Status und all diese anderen Dinge, die die Leute an der Spitze davon abhalten, sich völlig den Leuten, die sie führen, unterzuordnen. Es ist kein Sozialismus. Führungskräfte werden viel mehr bezahlt als diejenigen, die sie führen, sie werden für ihr Wissen und ihre Fähigkeiten bezahlt ... aber als Person sind sie nicht besser.
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