Das Streben nach Exzellenz ist ein Kampf. Sie müssen darum kämpfen, die richtigen Mitarbeiter einzustellen, darum, die benötigten Vorräte zu bekommen und Werbebuchungen zu verschieben. Ein großartiger Manager zu sein bedeutet, jeden Tag darauf zu drängen, ein paar Zentimeter mehr zu bekommen. Es ist fast wie bei einem Fußballspiel – die Mannschaft, die gewinnt, gewinnt manchmal nur um Zentimeter.