Ein Zitat von W. Edwards Deming
Niemand weiß, wie viel ein defektes Produkt kostet – sagen Sie es mir nicht. Sie kennen die Kosten für den Austausch, aber nicht die Kosten, die ein unzufriedener Kunde verursacht.
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Für Features fallen Spezifikationskosten, Designkosten und Entwicklungskosten an. Es fallen Testkosten und Zuverlässigkeitskosten an. ... Für Funktionen fallen Dokumentationskosten an. Jede Funktion fügt dem Handbuch Seiten hinzu, was die Schulungskosten erhöht.
Zeigen Sie Ihrem Kunden den Unterschied zwischen Preis und Kosten. Der Preis ist der Preis, der für den Kauf des Artikels erforderlich ist. Die Kosten sind der Betrag, den der Kunde letztendlich zahlt. Sie sind nicht gleich.
Im Internet gibt es eine unbegrenzte Anzahl an Konkurrenten. Jeder mit einer Flip-Kamera ist Ihre Konkurrenz. Was es noch schlimmer macht, ist, dass YouTube bereit ist, die Kosten Ihrer Bandbreite zu subventionieren. Grundsätzlich kann also jeder kostenlos erstellen und verbreiten, aber die wahren Kosten entstehen durch das Marketing. Und das ist immer der große Preis – wie hebt man sich ab und was kostet es, sich abzuheben? Und diesen Kosten sind keine Grenzen gesetzt.
Die Zivilisation geht mit der Männlichkeit einher. Es geht mit Wildheit, Risiko und Streit einher. Es kostet Kraft, Mut und Meisterschaft. Es ist mit einem Preis der Ehre verbunden. Die zunehmende Zivilisation fordert einen Tribut an Männlichkeit und zwingt die Männlichkeit in weitere Schanzen der Stellvertreterschaft und Abstraktion.
Das Problem bei Wal-Mart besteht darin, dass es sich um ein Geschäftsmodell handelt, das darauf basiert, dem Kunden um jeden Preis niedrige Preise anzubieten – um jeden Preis für die Gesellschaft, um jeden Preis für die Arbeitnehmer. Sie haben viel Konkurrenz und haben Menschen dazu gebracht, ihrem Modell zu folgen, indem sie einfach ein Modell bereitgestellt haben, das so erfolgreich Gewinne erwirtschaftet.
Wussten Sie, dass es Geld kostet, sich ein T-Shirt auf den Rücken zu kleben? Wussten Sie, dass es Geld kostet, ein Haus zu haben? Wussten Sie, dass Essen Geld kostet? Holen Sie sich Geld, lassen Sie sich von diesen Leuten nicht täuschen.
Wir schicken im wahrsten Sinne des Wortes einen Lieferwagen und einen Fotografen zu jedem nach Hause, der sagen kann, dass er kein Foto machen und keinen Lichtbildausweis bekommen kann, und wir werden es tun ... auf Kosten des Staates und des Steuerzahlers und nicht auf Kosten des Einzelnen kosten.
Ich wünschte, wir alle könnten die Kosten unserer Entscheidungen so klar erkennen wie das Preisschild für Artikel in einem Geschäft. Wenn ich weiß, wie viel mich etwas kosten wird, treffe ich viel klügere Entscheidungen. Aber wir haben einen Feind, der gegen uns plant, die Kosten dummer Entscheidungen geheim zu halten, bis es zu spät ist.
Die Kosten des Krieges wirken sich auf uns alle aus – sowohl in Bezug auf die menschlichen Kosten als auch auf die Kosten, die offenkundig an Orten wie Flint, Michigan, zu spüren sind, wo Familien und Kinder durch völlig ausgefallene Infrastruktur aufgrund fehlender Investitionen verwüstet und zerstört werden.
Obamacare hat alle nervös gemacht. Ich meine, kleine Unternehmen – Männer und Frauen oder große Unternehmen – sitzen da draußen und sagen, wir hätten keine Ahnung, was das kosten wird, aber wir wissen, dass es uns viel kosten wird.
Welches Ziel verfolgen Ihrer Meinung nach die Unternehmen, die Fremdkapital bereitstellen? Ist es ihr Ziel, dass Sie die Kosten Ihrer Schulden vollständig verstehen? Nein. Sie entwickeln diese Ansätze also im Grunde, um Ihnen das Gefühl zu geben, dass es unglaublich günstig ist, oder um einfach an die Kosten pro Tag und nicht an die Kosten pro Jahr oder die Kosten für ein ganzes Leben zu denken. Schulden sind also ein ganz einfacher Fehler.
Dies bringt den Anbieter in die Situation, nach Möglichkeiten zu suchen, damit jemand anderes einen Teil der Kosten übernimmt. Dies hat zur Folge, dass jeder Kunde, der eine Versicherung hat, am Ende eine „versteckte Prämie“ zahlt. Es erhöht lediglich die Kostenbelastung im Gesundheitswesen.
Und nachdem wir unsere Bäche und Flüsse gedankenlos verschmutzt haben, haben wir in den letzten Jahren einen schnell wachsenden Markt für Trinkwasser in Flaschen erlebt. Ich bin sicher, dass einige sagen werden, dass ein schnell wachsender Wassermarkt „gut für die Wirtschaft“ sei und die meisten von uns immer noch wohlhabend genug sind, um die Kosten zu tragen. Dennoch ist es ein erheblicher Kostenfaktor, den wir heute für Trinkwasser bezahlen müssen, das uns einst reichlich und zu geringen oder gar keinen Kosten zur Verfügung stand. Und der Anstieg der Kosten deutet darauf hin, dass die Zeit kommen könnte, in der die Kosten unerschwinglich sein werden.
Wenn kein anderer Typ im Auto ist, sind die Kosten für die Fahrt mit einem Uber überall günstiger als für den Besitz eines Fahrzeugs. Das Wunderbare daran ist, dass man die Kosten im Grunde genommen für alle unter die Betriebskosten senkt, und dann verschwindet der Besitz eines Autos.
Die Grenzkosten, etwas „nur dieses eine Mal“ zu tun, scheinen immer vernachlässigbar zu sein, aber die Gesamtkosten werden in der Regel viel höher sein. Doch unbewusst werden wir die Grenzkostenlehre natürlich auch in unserem Privatleben anwenden.
Es könnte eine Komödie oder eine Tragödie gewesen sein. Es hat einen Mann seinen Verstand gekostet, es hat mich einen Aderlass gekostet, und es hat einen weiteren Mann die Strafen des Gesetzes gekostet. Dennoch gab es sicherlich ein Element der Komik. Nun, das werden Sie selbst beurteilen.
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