Старые вычисления были посвящены тому, что могли делать компьютеры; новые вычисления касаются того, что могут делать пользователи. Успешными являются те технологии, которые соответствуют потребностям пользователей. Они должны поддерживать отношения и действия, которые обогащают опыт пользователей.