Если американская промышленность продолжит сеять презрение к потребителю, она пожнет презрение от потребителя.
Потребительская игра жестче, чем профессиональный футбол, и коварнее, чем шахматы. Одна сторона [промышленность] изобретает правила, а другой стороне [потребителям] остается догадываться, какие они есть.
Сейчас давление на потребителей больше, чем когда-либо, и оно не является устойчивым.
Если потребителям придется пойти на большие жертвы, чем промышленности, эта страна столкнется с самой большой нехваткой из всех — нехваткой потребителей.