38 лучших цитат и высказываний Билла Каподагли

Когда вы сосредоточены на результатах, вы очень редко увидите изменения в своей культуре. Но если вы сосредоточитесь на клиентоориентированной культуре, вы добьетесь долгосрочных результатов.

Запишите свою мечту или историю; создавайте свои уникальные Ценности, верьте в них и используйте их для принятия всех решений; Не бойтесь рисковать; и Проведите планирование, пересмотр и детали для реализации Мечты.

Это здорово, если вы знаете все эти стратегии «не делать». Иногда вы учитесь «не делать», делая. Ключ в том, чтобы потерпеть неудачу вперед быстро. Пробуйте, ошибайтесь, учитесь и быстро пробуйте снова.

Люди более чем в 20 раз чаще запоминают историю, чем серию фактов и цифр. Хорошая история трогает наши сердца.

В лучших организациях любовь — это настоящая «волшебная пыль».

Результаты «вовлеченных» компаний по сравнению с «незаинтересованными» компаниями ошеломляют. Привлечение сотрудников к более активному взаимодействию со своими коллегами и клиентами может принести огромные результаты.

На протяжении почти 100 лет у The Walt Disney Company было множество лидеров. Несмотря на то, что некоторым из этих лидеров было трудно сохранять свою направленность, компании удалось остаться верной первоначальному направлению Уолта, чтобы создавать лучшие семейные развлечения.

Когда ценности глубоко укоренены в организации, они редко меняются.

Раскадровка — это то, что я называю «ландшафтом идей», который может помочь раскрыть творческий потенциал, улучшить общение и найти практические решения сложных проблем. Прелесть раскадровки в том, что используются идеи всей команды, а не только идеи экстравертов или активных участников.

Признайте, что личные долгосрочные цели миллениалов могут не иметь ничего общего с долгосрочными целями их организаций. Откройте для себя их долгосрочные цели и содействуйте им, и они будут более склонны помогать своим организациям добиваться успеха.

Организационная культура начинается с HR. Это означает нанимать за отношение и обучать навыкам.

Двумя величайшими образцами для подражания в моей профессиональной карьере были Уолт Дисней и доктор Деминг. Доктор Деминг был отцом всеобщего управления качеством и человеком, который заново определил качество для всего мира.

В современной глобальной экономике инновации и усовершенствования продуктов и услуг не только происходят быстрее, чем когда-либо прежде в истории, но и распространяются мгновенно. Итак, это «инновация или смерть»!

Идея становится великой, когда она становится осязаемой.

Одной из причин долговременного успеха The Walt Disney Company является первый из знаменитых тезисов доктора Деминга: «Создавайте постоянство цели». В своей профессиональной карьере главной страстью Уолта было создание лучших семейных развлечений. По большей части, на протяжении почти века, Компания оставалась верной этому наследию и устанавливала стандарты для всей индустрии развлечений.

Два важнейших вопроса, которые нужно задать: «Кто мой клиент?» и «Какую ценность я добавляю?» К сожалению, многие работники не могут ответить на эти вопросы. Они склонны делать что-то вслепую и вырабатывают плохие привычки делать что-то снова и снова без уважительной причины.

Лучшие идеи могут исходить от любого человека в организации. Лидеры должны помнить, что если они хотят, чтобы сотрудники приняли новую организационную «Мечту» или стратегию, они должны вовлекать их и искать их идеи. Творчество не только для отдела исследований и разработок.

Когда вы молоды, если вы можете определить свою долгосрочную мечту, что-то, чем вы можете увлечься, укрепить свои ценности, осмелиться пойти на риск, а затем составить план для осуществления этой мечты... разница между успехом и неудачей в жизни.

Двадцать лет назад, если вы оказывали кому-то ужасную услугу, могли пройти недели или даже месяцы, прежде чем молва дошла до 15-20 потенциальных клиентов. Сегодня, благодаря социальным сетям, тысячи потенциальных клиентов могут узнать об ужасном обслуживании в течение нескольких часов, минут или даже секунд после того, как оно произошло.

Компании, чьи отделы маркетинга и продаж не используют для общения Интернет и социальные сети, могут постичь та же участь, что и дешевые магазины, когда на сцену вышел Wal-Mart.

Всегда ищите способы улучшить даже «хорошее шоу».

Продуктивность начинается с правильных действий.

Уолт Дисней сказал, что все, чего он когда-либо достиг, было результатом Микки Мауса. Микки был альтер-эго Уолта, и изначально он был смоделирован по образцу персонажа Чарли Чаплина «Маленький Бродяга». Так что без Чаплина кто знает, кем стал бы Микки!

Я бы посоветовал любому стартапу найти время, чтобы определить свою уникальную культуру и поработать над тем, чтобы воплотить ее в жизнь.

Роль любого исключительного фасилитатора или консультанта состоит в том, чтобы избавиться от работы.

Ключ в том, чтобы убедиться, что вы делаете «правильные вещи», прежде чем беспокоиться о том, чтобы делать что-то «правильно».

Часто мы узнаем больше из наших неудач, чем из наших успехов.

Есть старая индийская поговорка: «Когда умирают легенды, заканчиваются мечты. Когда заканчиваются мечты, нет больше величия». Такие лидеры, как Уолт Дисней, вдохновляют свои организации на то, чтобы их легенды и истории оставались живыми.

Любовь к коллегам, любовь к клиентам, любовь к продукту и любовь к себе. Уолт Дисней привил всю эту «любовь» своей компании. Каждый из этих факторов имеет решающее значение для достижения успеха в любой организации.

Видение без исполнения, как самолет без крыльев или Дамбо без ушей, он просто не полетит.

Трудовая этика моей матери, ее отношение и то, как она относилась к каждому покупателю, как если бы он был ее лучшим другом, были лучшими уроками, чем можно было найти во всех учебниках мира.

Знание – это понимание того, что, как и почему нам нужно что-то делать. Навык — это применение этих знаний в практической ситуации. Отношение — это желание превратить наши знания в навыки и, в конечном счете, в привычки.

Если ваши ценности не используются в качестве конституции вашей организации или если они скомпрометированы, они становятся просто словами на бумаге.

В долгосрочной перспективе предоставление плохого обслуживания обходится дороже, чем хорошее.

Ценности должны быть продемонстрированы через поведение, но они действительно значимы, когда представляют убеждения всей организации.

Инновации, а не подражание. Поставьте перед собой задачу создать культуру, подходящую для вашей организации, а затем работайте над ее воплощением.

Привычки вырастают из приобретения знаний, отношения и навыков.

Социальные сети могут работать на пользу генеральному директору. Кто-то с отличным продуктом в маленьком городке в глуши может конкурировать на мировом рынке. В 1962 году Сэм Уолтон изменил лицо розничной торговли с помощью Wal-Mart. Пока мы говорим, Amazon снова меняет лицо розничной торговли с помощью онлайн-покупок.