Общество изменилось настолько резко, что оно расширило возможности отдельных людей, и во многом это связано с технологиями. Несколько лет назад, если у вас был плохой опыт в ресторане, вы могли пожаловаться менеджеру. Может быть, вы могли бы пикетировать. Теперь вы выходите в интернет и пишете обзор, который может стать вирусным.