Если вы ждете от людей совершенства, вся ваша жизнь будет чередой разочарований, ворчания и жалоб. Если, напротив, вы снижаете свои ожидания, принимая людей за неэффективных существ, каковыми они и являются, вы часто удивляетесь, что они работают лучше, чем вы надеялись.