Доверие потребителей к отрасли может быть очень хрупким. Достаточно нескольких строителей, которые обещают, но не выполняют, которые обманывают, а не выполняют, которые откладывают до истечения срока гарантии, а не ремонтируют, чтобы нанести ущерб репутации целой отрасли.