13 лучших цитат и высказываний Гарри Гордона Селфриджа

Клиент всегда прав.

Заручитесь доверием общественности, и вам не составит труда заручиться ее покровительством.

Босс внушает страх; руководитель вызывает энтузиазм. Босс говорит «я»; Лидер говорит «Мы».

Относитесь к [покупателю] как к гостю, когда он приходит и когда уходит, независимо от того, покупает он товар или нет. Дайте им все, что можно дать честно, по принципу «дающему будет дано». Всегда помните, что память о качестве остается еще долго после того, как забывается цена. Тогда ваш бизнес будет процветать естественным путем.

Потребитель всегда прав.

Для хороших идей не бывает трудных времен.

Босс говорит «я»; лидер, «мы».

Босс водит людей; лидер тренирует их. Босс зависит от власти; лидер по доброй воле. Босс внушает страх; руководитель вызывает энтузиазм. Босс говорит, что я; Лидер говорит МЫ. Начальник устраняет вину за поломку; ведущий устраняет поломку. Босс говорит, GO; лидер говорит Lets GO!

Возбуди ум, и рука потянется к карману.

Босс говорит: «Иди»; лидер говорит: «Поехали!»

Босс водит людей; Их тренирует лидер.

Всякий раз, когда у меня возникает искушение расслабиться и позволить бизнесу какое-то время идти своим чередом, я представляю, как мой конкурент сидит за столом в своем оппозиционном доме, думает и думает с дьявольской интенсивностью и ясностью, и я спрашиваю себя, что я может сделать, чтобы быть готовым к его следующему блестящему ходу.

Босс зависит от власти; лидер по доброй воле.