6 лучших цитат и высказываний Джеймса Мерлино

Хорошие топ-менеджеры поднимаются на вершину, потому что умеют работать. Хорошее исполнение на операционном уровне требует, чтобы мы хорошо разбирались в деталях — это не значит, что операторы не делегируют полномочия, это просто означает, что у них есть сильная связь с передовой, потому что они знают, что именно в этом заключается операционный успех. управляется. По мере того, как люди переходят в высшее руководство, они сохраняют свою оперативную персону и, вероятно, чувствуют необходимость делать больше. Но успех в высшем руководстве зависит от нашей способности действовать более стратегически и верить в то, что мы выбрали высококвалифицированных людей, которые займут наши места.

Вещи, которые люди считали невозможными, когда их предлагали и отвергали, становятся чрезвычайно успешными. Есть много идей, которые так и не увенчались успехом, но все мы знаем сумасшедшие идеи, которые сработали, кто бы мог подумать 30 лет назад, что люди будут платить 4 доллара за чашку кофе, но сегодня у нас 20 000 магазинов Starbucks по всему миру. Группа потенциальных инвесторов однажды заметила, что «Google» — это «компания, выпускающая воздушные шары». Дело в том, что не спешите ругать то, чего вы не понимаете или не хотите пробовать — это может быть что-то, что изменит мир.

Как врача, нас учат, что обучение и образование никогда не прекращаются — они длятся всю жизнь. Я думаю, что образование бывает разных форм: формальное, неформальное и, самое главное, основанное на опыте. Все это определяет, кто мы есть, и дает нам, если хотите, наши способности действовать как лидеры. Я считаю, что все эти части составляют формальное образование — оно бесценно для того, кто мы есть и насколько хорошо мы работаем.

Говоря об улучшении культуры, я предпочитаю говорить «развивать» или «эволюционировать», а не «менять». Если я вхожу в комнату и говорю: «Мы здесь, чтобы изменить организацию», это посылает волну шока в группу. Если я скажу: «Ваш успех на сегодняшний день зависит от того, кто вы есть, чтобы добиться успеха в будущем, нам нужно добраться до X, давайте поговорим о том, как мы будем развивать организацию до этой точки», это будет совсем другое утверждение. Успешные организационные «изменения» должны исходить от людей. Итак, привлеките их к общей цели, признайте, что это займет время, и двигайтесь вперед.

Вы часто слышите фразу «культура ест стратегию на обед!» Это то, чему вас не учат в школе, и лишь немногие руководители ценят это. Культурные влияния приходят к вам с двух разных направлений. Существует организационная культура, которую вы должны понимать, если хотите влиять на важные стратегические инициативы. Если «люди» на борту, можно добиться чего угодно. Наоборот, если их нет – вы ничего не добьетесь.

Я участвовал в качестве лидера во многих организациях, где культура лидерства была просто уродливой, где соперничество и деструктивные отношения тормозили прогресс. Должна быть здоровая напряженность и откровенные дебаты, но лидерские команды должны практиковать общение, построение отношений, эмоциональный интеллект и быть объединенными вокруг общей цели для достижения организационного успеха. Руководители высшего звена, главные исполнительные директора и другие должны убедиться, что они создают правильную среду для лидерства, иначе вся эта безобразность просачивается сквозь всю организацию.