Клиенты борются с критически важными решениями, оценивая решения, которые все звучат одинаково, и изо всех сил пытаются достичь ожидаемой ценности, когда опыт показывает им, что слишком много решений поставляются в комплекте с высокой степенью риска и низкой вероятностью успеха. .