Чтобы быть внимательным слушателем, первое, что мы должны сделать, — это отказаться от потребности и желания давать советы. Знание ответов не требует их формулировки; бывают случаи, когда предлагать ответы бесполезно, например, когда человек находится в середине своего собственного процесса обучения.