Достижение совершенства возможно только в том случае, если организация продвигает культуру творческой неудовлетворенности.
Превосходство — это не достижение. Это дух, бесконечный процесс.
Лидерство требует последователей, а следование — это акт доверия, веры в курс лидера, и эта вера может возникнуть только в том случае, если лидеры действуют честно.