11 лучших цитат и высказываний Майкла Мартина Хаммера

Успешная карьера больше не будет зависеть от продвижения по службе. Речь пойдет о мастерстве.

Чтобы преуспеть в реинжиниринге, вы должны быть миссионером, мотиватором и первооткрывателем.

... крупные инвестиции в информационные технологии дали неутешительные результаты - в основном потому, что компании склонны использовать технологии для механизации старых способов ведения бизнеса ... Вместо того, чтобы внедрять устаревшие процессы в микросхемы и программное обеспечение, мы должны уничтожить их и начать все сначала.

Реинжиниринг нельзя доверить полукомпетентным, прихлебателям, которым нечем заняться.

Если компании не изменят эти правила, любая поверхностная реорганизация, которую они проведут, будет не более эффективной, чем вытирание пыли с мебели в Помпеях.

Переходная концепция управления подходит к концу.

Автоматизация беспорядка приводит к автоматическому беспорядку.

Реинжиниринг постулирует радикально новый принцип: дизайн работы должен быть основан не на иерархическом управлении и специализации труда, а на сквозных процессах и создании ценности для клиента.

Реинжиниринг устраняет работу, а не рабочие места или людей.

Если бы управление было простым, почему большинство предприятий терпят неудачу? Если бы у врачей был такой же успех, как у руководителей, медицинские школы давно бы закрылись.

Проблема бизнеса Америки в том, что она вступает в двадцать первый век с компаниями, созданными в девятнадцатом веке, чтобы хорошо работать в двадцатом.