21 цитата и высказывание Марти Ноймайера

Когда достаточное количество людей приходит к одному и тому же внутреннему чувству, можно сказать, что у компании есть бренд.

Я рассматриваю «создание спроса» как конструкцию 20-го века, связанную с рекламой. Это устаревший взгляд на маркетинг, который гласит: «Сначала мы создаем продукт или услугу, а затем рекламируем их в жизни людей». В основе этой точки зрения лежит убеждение, что компании контролируют бренды. Это миф. Я всегда говорил, что бренды на самом деле создаются клиентами, а не компаниями. Компании предоставляют только сырье — продукты, сообщения, модели поведения — которые люди используют для создания брендов.

Нельзя быть лидером, следуя за лидером.

Самые новаторские дизайнеры сознательно отказываются от стандартной коробки опций и культивируют аппетит к неправильному мышлению.

Культуры естественным образом сопротивляются изменениям. Одни и те же общие ментальные модели, которые позволяют большому количеству людей эффективно работать вместе, могут также удерживать людей от поиска новых способов совместной работы. Во многих корпоративных культурах новые идеи считаются ересью. Но это не должно быть так.

Бренд – это восприятие человека. Конечно, маркетологов нервирует мысль о том, что маркетинг вышел из-под их контроля, но именно поэтому возникла дисциплина брендинга.

Основная проблема построения бренда — заставить сложную организацию реализовать простую идею.

Дизайн — это основной навык, который активирует инновации. Если вы хотите инноваций, вы должны проектировать.

Брендинг — это процесс соединения хорошей стратегии с хорошим творчеством.

Бренд — это внутреннее ощущение человека о продукте, услуге или организации.

Дизайн также можно использовать для разработки стратегического будущего, принятия сложных решений и разработки смелого корпоративного видения. Нам нужно поднять дизайн вверх по лестнице влияния.

Лучший инструмент для дизайна — длинный ластик с карандашом на одном конце.

Без дизайн-мышления единственный разумный ответ на проблему — сделать меньший, «более безопасный» шаг. Меньшие ходы далеко не уйдут. Их ключ в том, чтобы отпустить поводок на воображении, но не снять его с поводка. Воображение — единственный путь к инновациям. Это хороший пример того, что люди делают лучше, чем машины.

Гений — это тот, кто может терпеть дискомфорт неопределенности, генерируя при этом как можно больше идей.

Бренд — это не то, что вы говорите. Это то, что они говорят.

Дизайнерские компании — это те, которые вплетают дизайн-мышление в ткань компании. В дизайнерской компании инновации вознаграждаются, а не наказываются. Принятие риска является нормой, а не исключением. Некоторые компании уже внедрили этот тип изменения культуры и добились впечатляющих результатов.

Чтобы достичь оригинальности, нам нужно отказаться от удобств привычки, разума и одобрения наших сверстников и двигаться в новых направлениях.

Дизайнеры на самом деле не решают проблемы. Через них работают.

Узкое мышление прошлого недостаточно для сегодняшних коварных проблем. Мы больше не можем играть музыку так, как она написана. Вместо этого мы должны изобрести совершенно новую шкалу.

Убедить на самом деле невозможно в эпоху контроля клиентов. Клиенты держат большинство карт сегодня. Они хорошо видят свой выбор и могут легко обмениваться информацией друг с другом. Мало того, они не любят, когда их продают. Но они любят покупать. Ваша работа должна заключаться не в том, чтобы убедить клиентов совершить покупку, а в том, чтобы помочь им купить то, что они хотят.

В некотором смысле традиционный бизнес слеп к дизайну.