Когда мы выражаем свои потребности косвенно, используя оценки, интерпретации и образы, другие, скорее всего, услышат критику. Когда люди слышат что-то похожее на критику, они склонны вкладывать свою энергию в самозащиту или контратаку. Важно, чтобы, когда мы обращаемся к кому-то, мы четко понимали, чего хотим в ответ.