Те, кто заходит покупать, поддержите меня. Те, кто приходит льстить, пожалуйста, мне. Те, кто жалуется, научите меня, как мне угодить другим, чтобы их стало больше. Меня обижают только те, кто недоволен, но не жалуется. Они отказывают мне в разрешении исправить мои ошибки и, таким образом, улучшить мой сервис.