Поскольку наше внимание к другим считается нашим долгом, цена, которую мы платим, когда что-то идет не так, — это вина и ненависть к себе. И все всегда идет не так. Мы отвечаем с извинениями; мы продолжаем извиняться еще долгое время после того, как событие забыто, даже если оно не имело причинно-следственной связи с чем-либо, что мы сделали с самого начала.