Я всегда говорю, что можно опубликовать правила торговли в газете, и никто не будет им следовать. Главное последовательность и дисциплина. Почти каждый может составить список правил, которые на 80 процентов так же хороши, как то, чему мы учили людей. Чего они не могли сделать, так это дать им уверенность в том, что они будут придерживаться этих правил, даже когда дела идут плохо.