32 лучших цитаты и высказывания Санджая Кумара

Что ж, если оглянуться назад, почти за два с половиной года, самое большое изменение, вероятно, произошло в конце 2000 года, когда мы решили полностью изменить бизнес-модель CA.

Во-первых, мы обязались направить около 650 человек на места, чтобы полностью сосредоточиться на удовлетворении потребностей клиентов.

Для меня очень важно проводить изменения через команду, потому что один человек, в то время как ответственность должна ложиться на кого-то, компания слишком велика для одного человека.

Что ж, охранный бизнес растет. Я думаю, что безопасность — это одна из тех областей, где в какой-то степени наблюдается не линейный, а, может быть, экспоненциальный рост.

В какой-то газете появляется история, в которой говорится, что кто-то сказал X, Y и Z, а покупатель говорит: «Я не понимаю, о чем они говорят — мы запускаем этот продукт, мы используем его уже пять лет». лет, о чем они говорят?

Мне одинаково комфортно выходить на улицу и отстаивать свою позицию, когда мне нужно отстаивать свою позицию.

И мне комфортно быть тем, кто я есть, поэтому я думаю, что многие люди, сменяющие основателя, беспокоятся о том, как они сравниваются с основателем; Я беспокоюсь о том, чтобы сделать все, что в моих силах.

Клиенты не ожидают, что инфраструктура станет менее надежной только потому, что услуга предоставляется из оффшорной точки; таким образом, требования к времени безотказной работы оправдывают затраты.

У Индии есть уникальные преимущества крупнейшего внутреннего рынка, и это должно поддержать ИТ-компании.

Сегодня мы сосредоточены на небольших приобретениях, чтобы добавлять технологии там, где это необходимо. Я думаю, будет справедливо сказать, что мы не ищем крупную компанию, но я думаю, что также очень справедливо сказать, что как публичная компания вы никогда не можете сказать никогда.

Для нас не было большого смысла реализовывать Lotus Notes.

Очевидно, что каждой компании нужен лидер. Это важная часть работы генеральным директором компании.

Но основное внимание должно быть сосредоточено на людях, которые покупают сегодня, потому что база настолько велика, что потребуется много времени, чтобы любые изменения материализовались в целом.

Насколько я понимаю, в компании нет ничего выше или ниже меня.

Допустим, вы используете продукт XYZ и хотите сделать что-то очень сложное. Вы подписываетесь на эту штуку, нажимаете кнопку, и в видео появляется эксперт CA.

Поэтому, если вы являетесь клиентом сегодня, тот же человек, который пришел, чтобы продемонстрировать вам технологию и помог вам спроектировать решение до того, как вы его купили, скорее всего, возглавит команду, которая поможет вам выполнить внедрение.

Мы в CA считали, что консолидация этой отрасли была необходима десять лет назад.

Как я уже говорил, большая часть моей стратегии гласит — и команда менеджеров, я думаю, с этим согласна — нам не нужно все время быть там с большим шумом. Что нам нужно сделать, так это нарисовать видение для клиентов, пообещать им результаты и добиться успеха.

Итак, в 2000 году, когда мы изменили бизнес-модель и начали действительно сосредотачиваться на этом треугольнике и ставить клиента в центр, мы решили, что нам следует повременить — мы сделали достаточно консолидации; у нас достаточно критической массы.

Компании начинают измерять, насколько эффективно их обслуживание клиентов, и пытаются понять, что они могут сделать, чтобы улучшить процесс обслуживания клиентов.

Это очень важный этап в обслуживании клиентов, потому что вы можете начать действительно понимать, какая часть обслуживания клиентов имеет ценность для клиентов, а какая часть беспокоит клиентов.

Есть компании, которые сокращают свои расходы более чем на 50% за счет офшоринга.

Так что это действительно для нас о новых продуктах, потому что мы выпустили много новых продуктов.

До сих пор индийские компании уделяли больше внимания приложениям для клиентов. Для этого необходимо перейти на пакетное программное обеспечение для таких секторов, как банковские и финансовые услуги.

Мы объявим о новом предложении, с помощью которого вы сможете получить на своем ПК эксперта CA в прямом эфире, с помощью видео, по целому ряду тем, связанных с продуктом.

Мне очень комфортно иметь сильную команду. Мне очень удобно делить центр внимания с командой.

Наконец, я должен сказать, что самым удивительным аспектом была скорость, с которой люди в Индии приспосабливаются к западным практикам. Они быстро учатся, очень, очень быстро.

Финансы имеют решающее значение. Если в инфраструктуру будут вложены достаточные инвестиции и будет предоставлен венчурный капитал, ситуация значительно улучшится.

Неудача, к сожалению, так же распространена, как и успех.

Я думаю, что многие компании по-прежнему удивительно чувствительны к цене.

У меня есть высокая степень уверенности в потенциале роста Индии в области информационных технологий.

Немногие отрасли сферы услуг в Индии рассчитаны на работу в режиме 24x7, поэтому менталитета 24x7 не существовало.