Мерилом человека не может быть то, ошибается ли он когда-либо, потому что он будет ошибаться. Это то, что он делает в ответ на свои ошибки. То же самое и с компаниями. Мы должны извиниться, мы должны решить проблему, и мы должны учиться на своих ошибках.