Я думаю, что сегодняшнее внимание к свободе информации и транс-правам имеет тенденцию сосредотачиваться на действиях отдельных лиц и на том, как они должны регулироваться правительствами. Однако я считаю важным помнить, что именно в самих учреждениях — школах, налоговых службах, банках, кадровых службах, департаментах здравоохранения, полиции, прокуратуре, судах и тюрьмах — сегодня возникают самые разрушительные и системные проблемы. Масштабы этих проблем просто невообразимы.