На моей первой работе в библиотеке я работал с женщиной по имени Шейла Браунштейн, которая была советником читателей. Это была невысокая пышногрудая англичанка, которая подходила к людям у прилавков и спрашивала, не нужен ли им совет, что почитать, и если ответ был утвердительным, она спрашивала, каких писателей они уже любят, а затем предлагала кого-нибудь нового.