Это верно для большинства новых продуктов. Большинство людей, с которыми вы конкурируете, не являются пользователями. Это люди, которые никогда раньше не пользовались вашими услугами. И то, что они говорят, на самом деле является самым важным. Они говорят, что это то, что мешает вам расширить размер вашего рынка с помощью ваших функций.