Подавляющее большинство людей, которые разговаривают со мной, говорят, что у них был блестящий уход. Когда они критичны, их забота, как правило, направлена не на медицинскую сторону, а на вспомогательные вещи, которые ее окружают, такие как помощь пациентам в приеме пищи, чистота и обеспечение того, чтобы, когда у пациентов возникают проблемы, их слушали.